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祝贺!四会供电局东城中心供电所营业班荣获“全国巾帼文明岗”称号

时间:2019-04-15 13:16:31   来源:四会文明网  责任编辑:欧展龙

“让客户满意微笑、让员工快乐爱笑”一直是四会供电局东城中心供电所营业班的工作理念。近日,四会供电局东城中心供电所营业班荣获“全国巾帼文明岗”称号。

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四会供电局东城中心供电所营业班(以下简称营业班)是四会供电局东城供电所属下一个班组,负责辖区范围内客户的用电业务受理工作,服务范围覆盖四会市东城、城中和贞山三个街道,约15万用电客户,共有工作人员15人,其中女职工12人,女职工比例高达80%。营业班秉持“爱岗敬业、精益求精、协作共进、创业创效、廉洁从业”的服务理念,致力为广大用电客户提供优质、方便、规范、快捷的服务,营业班成为新时期女性彰显新形象的巾帼平台,更是供电系统一道靓丽的“风景线”。

巾帼不让须眉,微笑诠释服务。

营业班的女职工们发扬“巾帼不让须眉”的干劲,推出“笑·效”文化,在工作中用微笑传递文明新风,将心比心地对待客户,成立班组精益项目团队,提出“减少用电客户在营业厅办理业务所需时长”精益管理项目,以提升客户满意度为重点,合理创新改善业务手续和受理方式,有效缩短了客户平均等待时间34%,以人性化特色服务赢得广大客户赞誉,于2013年荣获“全国最美供电所”称号。

巾帼筑梦新风尚,不负韶华展风采。

营业班通过巾帼筑梦工程,充分调动女职工的积极性、主动性、创造性,发扬女职工自信、自立、自强精神,在电力生产、服务岗位上挑大梁、创佳绩,通过开展女职工常态化培训、道德小讲堂、读书学习活动和举办朗诵比赛等丰富多彩的活动,不断提升自我魅力,展现巾帼新风采、弘扬文明新风尚。

巾帼建功新时代,志愿服务暖人心。

随着“巾帼建功”活动的不断深入,营业班不定期开展形式多样的志愿服务活动,组织市民参观节能展示厅,向市民宣传安全用电常识与节能常识、科普电力科学知识;经常利用周末以及下班时间参加志愿交通劝导活动;时常主动上门为行动不便的孤寡老人受理用电报装业务,协助老人家里通电;每年春运期间参加“暖流行动”,为春运大军送温暖。

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近年来,营业班积极主动承担社会责任,曾获全国电力用户满意服务明星班组、广东省巾帼文明岗、广东省优秀质量管理小组、南方电网巾帼文明岗、广东电网市场营销先进集体、广东电网公司“四星班组”等荣誉称号。四会供电局东城中心供电所表示,今后将进一步完善工作机制,凸显女性特色,激发女性能力,以女性特有的细心和认真,以更高的要求全面提升职工的素质,努力培养一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质职工队伍,为实现电力事业的快速发展做出新的更大的贡献。(图文来源:四会妇联、四会电视)

四会市精神文明建设委员会办公室 主办

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